Sipariş detay sayfasında, "gönderi takibine" tıklayarak detaylı bilgileri öğrenebilirsiniz. Siparişi tamamladıktan sonra anlaşmalı kargo firmasını görebilirsiniz.
Ürün detay sayfasında teslimat bilgileri yer almaktadır. Satın alma işleminden sonra ise "Siparişlerim" sayfasından ürünün ne zaman kargoya verileceği bilgisine ulaşabilirsiniz.
'Satın aldığınız ürün kargoya verildikten sonra tarafınıza ulaşmakta geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Anlaşmalı kargo şirketiyle iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz. Kargo firmalarına aşağıdaki numaralardan ulaşabilirsiniz.
Yurtiçi Kargo : 444 99 99
Aras Kargo : 444 25 52
MNG Kargo : 444 06 06
444 00 66
UPS : 444 00 66
Sürat Kargo : 0850 202 02 02
Horoz Lojistik : 0850 202 33 50
PTT Kargo : 444 17 88
Siparişiniz mağazanın belirttiği sürede kargoya verilmediyse, “Mağazaya Soru Sor” alanından mağazayla iletişime geçerek siparişinizin durumunu öğrenebilir veya 0850 305 7 911 numaralı destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Mesai saatleri içerisinde çalışma arkadaşlarımız size yardımcı olacaktır.
Eğer satıcı siparişinizi onaylamadıysa "Siparişlerim" sayfasından "İptal Et" butonuna tıklayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Eğer satıcı siparişinizi onayladıysa "Siparişlerim" sayfasından "İptal Talep Et" butonuna tıklayıp çıkan formu doldurarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Eğer mağaza siparişinizi kargoya verdiyse iade sürecini başlatmanız gerekir. Siparişlerim sayfasından İade Et butonuna tıklayıp adımları takip ederek aldığınız ürünü iade edebilirsiniz.
0850 305 7 911 numaralı destek hattımızdan bize ulaşarak iade talebinizi iletebilirsiniz.
Mağazanın iade talebinizi neden reddettiği önemlidir. Satın aldığınız ürün mağazaya ulaşmamış olabilir veya aldığınız ürün iadeye uygun olmayabilir. Tedarikçi firmanın talebinizi hangi sebeple reddettiğini Siparişlerinizden görebilirsiniz.
Siparişiniz geciken kargolama statüsüne düştüyse ve siz bu sebeple aldığınız ürünü iptal / iade ettiyseniz, alışverişinizde kullandığınız kupon otomatik olarak hesabınıza yüklenir. Ürünü başka bir sebeple iptal / iade ederseniz kuponunuz hesabınıza tekrar yüklenmez. Sepetinizdeki bütün ürünleri iade ederseniz, alışverişinizde kullandığınız kupon hesabınıza yeniden yüklenir. Kısmi iadelerde kupon hesabınıza tekrar yüklenmez.
“Mağazaya Soru Sor” alanından mağaza ile iletişime geçip faturanızı talep edebilirsiniz. Dönüş olmadığı durumda 0850 305 7 911 numaralı destek hattımızdan bize ulaşabilir ya da destek@otoram.com mail adresimize talebinizi iletebilirsiniz.
Ürün detay sayfasının alt kısımlarında ürünle ilgili açıklama yer alıyor. Daha detaylı bilgiler öğrenmek istiyorsanız Mağazaya Soru Sor alanını kullanabilirsiniz.