Teslimat
otoram.com'dan satın almış olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya vermeye gayret ediyoruz. Satıcılarımız tarafından temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresileri ürün detayında da açıkça belirtildiği gibi 3 (üç) iş günüdür. Gecikmesi olası teslimat durumunda siz değerli müşterimize bilgi verilecektir.
Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.
Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. İstanbul merkezli şirketimizden ürünler anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir.
Müşteri temsilcimize danışarak farklı teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir.
Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
* otoram.com'dan satın almış olduğunuz her ürünü kullanmadığınız, ambalajına zarar vermediğiniz sürece 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.
* Orjinal kutusu/ambalajı bozulmuş tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, bir başka müşteri tarafından satın alınamayacak olan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
* Elektrik malzemelerin deneme-yanılma yöntemiyle kullanılmasını önlemek amacıyla, iadesi kabul edilmemektedir.
* İade edilmek istenen ürünün faturası Firma adına kesilmiş ise, iade ederken kurumun düzenlediği iade faturası ile birlikte gönderilmelidir. Faturası kurum adına düzenlenen ürünlerin iadesi İade Faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.
* Lütfen iade etmek istediğiniz ürünü, kargoya vermeden önce Otoram müşteri hizmetleriyle (0850 305 7 911) mutlaka iletişime geçin.
* İade işlemini telefonda başlattıktan sonra ürünü, anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Anlaşmalı kargo firmaları için tıklayınız.
* Lütfen iade işlemi yaparken sipariş numarası ile birlikte kargoya iletiniz. Sipariş numarası için tıklayınız. Ürün iade ve değişimlerinde kargo ücretini TÜKETİCİ karşılar.
* Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir eğer iade koşullarına uygunsa aynı gün içerisinde ücret iadesi yapılır.
Ürünü gönderdikten sonra süreci nasıl takip edeceğim?
* Ürününüz tedarikçi firma tarafından teslim alındıktan sonra; ürünün kendisi, ambalajı, aksesuarları, faturası kontrol edilecektir.
* İade işleminin onaylanması durumunda; satın alma işleminde tercih ettiğiniz ödeme şekliyle aynı gün içerisinde "ürün bedeli" tarafınıza geri ödenecektir. Kredi kartına yapılan iadeler hesaba 1-3 iş günü içerisinde yansımaktadır.
* İadenizin iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün, adresinize kargo ile gönderilecektir.
* İade sürecinizin takibini müşteri hizmetleri telefonumuzu arayarak, e-posta yoluyla veya canlı destekten yapabilirsiniz.
(*) İade edeceğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir.
Mersis No
0205118082600001